hmedia — Fri, 19 Jun 2020 07:37:44 +0000

Tiếp th�?k�?thuật s�?không ngừng phát triển và chúng tôi đã chứng kiến nhiều thay đổi quan trọng, c�?hai tích cực và tiêu cực trong suốt năm 2018 và 2019. Vào cuối năm 2019, chúng tôi đã thấy những thay đổi lớn do triển khai d�?liệu lớn và AI, cũng như việc Google s�?dụng các đoạn trích đặc trưng , trong s�?các nền tảng khác.

Tuy nhiên, vào năm 2020, chúng ta gần như có th�?mong đợi lớn hơn và ‘weirder’ – những thay đổi đ�?tấn công vào th�?giới tiếp th�?k�?thuật s�? một s�?có th�?rất phù hợp đ�?thay đổi toàn b�?h�?sinh thái tiếp th�?k�?thuật s�?

H�?là ai? Dưới đây, chúng tôi s�?phác thảo 7 trong s�?những người nổi bật nhất.

9 xu hướng tiếp th�?k�?thuật s�?hàng đầu năm 2020

1. S�?thống tr�?của tìm kiếm không nhấp chuột

Trong những năm gần đây, đã có những thay đổi rất đáng k�?trong cách chúng tôi s�?dụng Google làm công c�?tìm kiếm:

Phương pháp tạo khách hàng tiềm năng chính của chúng tôi trong nhiều năm là đ�?mọi người truy cập trang web của chúng tôi bằng cách này hay cách khác và yêu cầu h�?cung cấp thông tin liên h�?của h�?(ch�?yếu là địa ch�?email). Sau đó, chúng tôi có th�?theo dõi h�?bằng các bản tin email, hiển th�?cho h�?quảng cáo hiển th�?(thông qua tiếp th�?lại) và các n�?lực khác. Nói tóm lại, h�?truy cập trang web của chúng tôi từng là cốt lõi của chiến lược.

Tuy nhiên, ngày nay, ch�?có hơn 50% tìm kiếm của Google hiện dẫn đến lượt truy cập trang web . Hãy nghĩ v�?điều đó, ngày nay, chúng ta dành nhiều thời gian hơn cho YouTube, Instagram và các mạng truyền thông xã hội khác trên bất k�?trang web thực s�?nào. Nếu chúng ta muốn đọc một cái gì đó, thậm chí, chúng ta có th�?đi thẳng đến Trung bình và tìm kiếm. Chúng tôi chắc chắn có th�?mong đợi xu hướng này s�?tiếp tục và thậm chí còn lớn hơn vào năm 2020 tr�?đi.

Mặc dù đây chắc chắn là một điều tốt cho người dùng / người tiêu dùng và cho Google, các doanh nghiệp và nhà tiếp th�?nh�?phải điều chỉnh theo thực t�?này bằng cách:

Tìm cách trích xuất giá tr�?và tạo khách hàng tiềm năng t�?kết qu�?đoạn trích nổi bật Kết qu�?hoặc nhấp chuột không nhấp chuột, một điều vẫn còn là một bí ẩn đối với nhiều nhà tiếp th�?ngày nay
Tìm và nhắm mục tiêu t�?khóa có TLB cao hơn (nhưng t�?nhiên, s�?cạnh tranh cho các t�?khóa này s�?rất cao)
Xuất bản nội dung trên các nền tảng của Google (YouTube, Google Maps / Google Doanh nghiệp của tôi , v.v.)

Những điều này vẫn d�?nói hơn so với thực hiện ngày nay và trong hầu hết các trường hợp, chúng ta ch�?có th�?có lập trường ‘ch�?và xem’.

2. S�?trưởng thành và bão hòa của Video Marketing

Trong nửa thập k�?gần đây, chúng tôi luôn thấy video tiếp th�?trực tuyến trên cơ s�?danh sách xu hướng tiếp th�?k�?thuật s�?của mọi người.

Tuy nhiên, nội dung video và truyền phát video đã nhanh chóng trưởng thành trong vài năm qua. Năm 2018, theo khảo sát s�?thích nội dung của HubSpot , 54% người tiêu dùng M�?đã thích nội dung video t�?bất k�?thương hiệu nào.

Ngày nay, tiếp th�?video không còn là điều xa x�? mà là một điều cần thiết, với sản xuất video, cũng có giá c�?phải chăng và nhanh hơn bao gi�?hết. Trong năm 2020 tr�?đi, chúng ta có th�?mong đợi xu hướng tiếp tục, nhưng câu hỏi là: với tất c�?các video ngoài kia, làm th�?nào chúng ta có th�?khiến chúng ta chú ý?

Với việc video tr�?nên bão hòa hơn như một phương tiện, s�?rất thú v�?đ�?xem nó s�?tiếp tục phát triển như th�?nào, đặc biệt là do xu hướng tiếp theo chúng ta s�?thảo luận ngay bên dưới.

3. Podcasts ăn cắp ánh đèn sân khấu

K�?t�?cuối năm 2018 và trong suốt năm 2019, podcast đã phát triển vượt bậc và đánh cắp rất nhiều th�?phần t�?các kênh khác.

S�?gia tăng đột ngột của podcast có th�?một phần do cuộc sống ngày càng bận rộn của chúng ta: chúng ta có th�?tiêu th�?podcast trong khi làm việc hàng ngày và đi lại trên mạng và ngay c�?khi chúng ta làm việc, �?một mức đ�?nào đó, nhưng chúng ta không th�?s�?dụng video trong những trường hợp này. Tóm lại, thực tiễn.

Chúng ta s�?thấy nhiều podcast hơn được xuất bản trên mạng và được nghe vào năm 2020 và các nhà tiếp th�?phải bắt đầu tìm cách tích hợp chiến lược tiếp th�?hiện tại của h�?với định dạng podcast hay thậm chí có th�?bắt đầu podcast podcast của riêng h�?

4. Triển khai và phát triển nhanh chóng của AI

Tương t�?như tiếp th�?video, AI là t�?thông dụng chính của tiếp th�?k�?thuật s�?trong vài năm qua và năm 2020 có th�?là năm chúng ta thực s�?chứng kiến s�?bùng n�?của AI trong tiếp th�?k�?thuật s�?và bất k�?lĩnh vực nào khác là ‘s�?trỗi dậy thực s�?của máy’ -.

Vấn đ�?là, chúng ta gần như chắc chắn có th�?d�?đoán rằng AI s�?làm cho nó tr�?nên lớn hơn vào năm 2020 tr�?đi, nhưng khó d�?đoán hơn v�?cách AI s�?được thực hiện, đơn giản là vì kh�?năng vô tận của nó.

Chúng tôi có th�?thấy việc áp dụng rộng rãi hơn các chatbot trong nhiều doanh nghiệp hơn. Tr�?lại năm 2018, một cuộc khảo sát của Oracle đã ch�?ra rằng 80% thương hiệu được khảo sát d�?kiến s�?phục v�?khách hàng thông qua Chatbot vào năm 2020 và 40% millennials đã báo cáo rằng h�?đã tương tác với chatbot hàng ngày vào năm 2019.

Chúng ta cũng có th�?thấy nhiều triển khai AI hơn trong tiếp th�?qua email và tiếp th�?truyền thông xã hội: t�?t�?động hóa, phân khúc người dùng, cá nhân hóa, lập lịch và các ứng dụng kh�?thi khác.

Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, chúng ta cũng có th�?thấy những đổi mới căn bản t�?một s�?công ty khởi nghiệp AI nổi bật đang c�?gắng tạo ra bước đột phá lớn.

5. Cấu trúc của kênh tiếp th�?/strong>

Các thiết b�?di động, những thay đổi trong tìm kiếm của Google và s�?bão hòa của phương tiện truyền thông xã hội, trong s�?các yếu t�?khác, đã thay đổi hành trình của khách hàng và kênh tiếp th�?– một cách đáng k�?và triệt đ�?trong năm 2019.

Hành trình của khách hàng hiện đang phân tán và phân mảnh: chúng tôi có th�?mua hầu hết mọi th�?trực tiếp t�?trang web của mình, b�?qua mọi bước khác của hành trình.

Hiện tượng này đã gây ra s�?gia tăng trong mua sắm thúc đẩy, chắc chắn có th�?mang lại lợi ích cho nhiều doanh nghiệp. Tuy nhiên, bây gi�?khó khăn hơn đ�?tham gia với khách hàng và gi�?chân h�? Các nhà tiếp th�?phải phát triển một phiên bản ‘mới’ của kênh tiếp th�?có th�?giải quyết hành trình khách hàng phi tuyến tính phân tán với một mục đích: tạo ra trải nghiệm khách hàng thống nhất .

Đây s�?là xu hướng tiếp th�?trong tương lai, không còn tập trung vào từng kênh / chiến dịch, mà nhìn vào hành trình bao trùm, phân tán của khách hàng qua các kênh và thiết b�?tiếp th�?khác nhau, đồng thời cá nhân hóa và tối ưu hóa thông điệp của chúng tôi đ�?phù hợp với nhiều loại khác nhau điểm tiếp xúc.

T�?động hóa, rõ ràng, s�?là một chìa khóa đ�?đạt được điều này và AI (như đã thảo luận �?trên) có th�?đóng một vai trò lớn trong năm 2020 tr�?đi.

6. Tiếp th�?như một hoạt động trải nghiệm

Vẫn kết nối với s�?phát triển (hoặc phá hủy?) Của hành trình khách hàng, gi�?đây tiếp th�?không còn ch�?đơn thuần là quảng cáo sản phẩm / dịch v�?của chúng tôi và xây dựng nhận thức. Không còn đ�?đ�?ch�?cho h�?thấy thương hiệu của bạn, nhưng h�?phải trải nghiệm và cảm nhận nó đ�?tin tưởng vào uy tín của bạn.

Tương tác và tham gia s�?còn quan trọng hơn trước. Không còn đ�?đ�?khách hàng thấy sản phẩm / dịch v�?tuyệt vời như th�?nào qua quảng cáo hay có th�?là video video, bất k�?video được sản xuất tốt như th�?nào, h�?cần trải nghiệm bằng cách nào đó.

Kiểm tra các bằng chứng xã hội v�?các đánh giá trực tuyến trên mạng xã hội, các khuyến ngh�?ngang hàng. Đây cũng là một khía cạnh của tiếp th�?trải nghiệm này, vì vậy làm việc với những người có ảnh hưởng (bên phải) có th�?giúp các thương hiệu thu hút khách hàng và lắng nghe tiếng nói của bạn.

7. D�?liệu khách hàng Lên tàu cho Tiếp th�?1: 1

Tiếp th�?1: 1 Tiếp th�?trực tiếp hoặc tiếp th�?một đối một, v�?cơ bản là chiến lược CRM tập trung vào các tương tác được cá nhân hóa (một đối một) với mỗi khách hàng. Ý tưởng chính là cá nhân hóa có th�?giúp chúng ta vượt qua mọi ồn ào của th�?giới tiếp th�?k�?thuật s�?bão hòa, đồng thời cải thiện lòng trung thành của khách hàng và t�?l�?chuyển đổi tốt hơn tối đa hóa ROI tiếp th�?tối đa.

Mặt khác, d�?liệu trên máy bay là quá trình đưa d�?liệu ngoại tuyến vào vương quốc trực tuyến và trong trường hợp này, chuyển đổi h�?sơ khách hàng ngoại tuyến thành b�?d�?liệu khách hàng trực tuyến.

D�?liệu trên tàu là một lĩnh vực công ngh�?đang phát triển với tốc đ�?nhanh chóng trong suốt năm 2019, và d�?kiến s�?đạt mức vốn hóa th�?trường 1 t�?đô la vào năm 2020 . Trong thực t�? chúng ta có th�? ví d�? nghiên cứu cơ s�?d�?liệu khách hàng ngoại tuyến (ví d�? thông tin danh thiếp) và s�?dụng PII (Thông tin nhận dạng cá nhân) đ�?tìm đối tượng tương t�?trực tuyến.

Tuy nhiên, nói chung, tiếp th�?dựa trên d�?liệu hoặc tiếp th�?dựa trên hiểu biết s�?còn lớn hơn nữa trong năm 2020.

8. Quảng cáo Thư viện Google

Đ�?tr�?lời cho Quảng cáo Carousel của Facebook , Google gần đây đã ra mắt Google Gallery Ads vào năm 2019 .

Gallery Ads v�?cơ bản là một phiên bản mới của tìm kiếm có tr�?tiền, có quảng cáo dựa trên hình ảnh có th�?vuốt (giống như Quảng cáo Carousel của Facebook), với trọng tâm chính là đáp ứng mục đích tìm kiếm của người dùng bằng hình ảnh. V�?bản chất, cung cấp cho người dùng hình ảnh và tính tương tác, hai thành phần chính đ�?thu hút s�?chú ý của người dùng trong th�?giới rất bão hòa này.

Mặc dù việc áp dụng Gallery Ads vẫn còn khá thấp vào năm 2019, nó đã ra mắt bản beta vào tháng 8 – nhưng chúng ta có th�?hy vọng nó s�?còn phát triển hơn nữa vào năm 2020 và sau đó, khi nhiều nhà tiếp th�?nhận thức được s�?tồn tại của nó (và nhiều nghiên cứu trường hợp hơn v�?s�?dụng của nó đang được công b�?.

9. Tầm quan trọng của quyền riêng tư của khách hàng

Quyền riêng tư và bảo mật d�?liệu của người dùng đã là vấn đ�?lớn trong năm 2018 và 2019, ch�?yếu là do các lỗi ng�?ngẩn liên tục của Facebook, mà c�?những gã khổng l�?công ngh�?khác như Google. Các phản ứng dưới dạng các quy định v�?quyền riêng tư như GDPR và gần đây là CCPA) đã được ban hành và các khoản phạt k�?lục liên quan đến quyền riêng tư d�?liệu cũng đã phát sinh vào năm 2019.

Khi internet phát triển lớn hơn và nhanh hơn bao gi�?hết, đặc biệt là với s�?ra mắt của 5G và WiFi 6, các rủi ro liên quan đến quyền riêng tư và vi phạm bảo mật d�?liệu cũng s�?ngày càng lớn hơn. Mặc dù không trực tiếp làm công việc tiếp th�? các nhà tiếp th�?phải làm việc với các nhóm khác đ�?giảm thiểu rủi ro tiềm ẩn do vi phạm an ninh, đồng thời đảm bảo cho người tiêu dùng v�?chính sách của công ty v�?bảo mật.

Các công ngh�?mới nổi trong bảo mật d�?liệu có th�?là một giải pháp kh�?thi trong năm 2020. Công ngh�?Biết khách hàng (KYC) của bạn s�?còn quan trọng hơn vào năm 2020, vừa bảo v�?khách hàng hiện tại của bạn tốt hơn vừa phát hiện các mối đe dọa tiềm ẩn.

Lời kết thúc

Xu hướng tiếp th�?k�?thuật s�?sắp tới vào năm 2020 nhấn mạnh một điều: s�?tương tác giữa trí tu�?nhân tạo và con người, theo nhiều cách khác nhau. Một mặt, khách hàng đang đòi hỏi nhiều hơn cá nhân, liên lạc của con người t�?các nhà tiếp th�?tăng trưởng , nhưng mặt khác, nhu cầu học máy, công ngh�?mới và phân tích d�?liệu đang tăng nhanh.
The post 9 Xu hướng, mẹo và chiến lược tiếp th�?k�?thuật s�?cho doanh nghiệp nh�?/a> first appeared on Công Ty TNHH Truyền Thông Nh�� C��i Fun88 .

doanh nghiệp - Công Ty TNHH Truyền Thông Nh�� C��i Fun88

1. S�?thống tr�?của tìm kiếm không nhấp chuột

2. S�?trưởng thành và bão hòa của Video Marketing

3. Podcasts ăn cắp ánh đèn sân khấu

4. Triển khai và phát triển nhanh chóng của AI

5. Cấu trúc của kênh tiếp th�?/strong>

6. Tiếp th�?như một hoạt động trải nghiệm

7. D�?liệu khách hàng Lên tàu cho Tiếp th�?1: 1

8. Quảng cáo Thư viện Google

9. Tầm quan trọng của quyền riêng tư của khách hàng

Lời kết thúc